سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أدخلته.
• عنوان الشحن: المدينة والحي والشارع ورقم المبنى والعنوان الوطني وملاحظات الوصول — فقط عند اختيارك الشحن.
• موقع التسليم على الخريطة: إحداثيات الموقع الذي تحدده — فقط عند اختيارك التوصيل السريع داخل الرياض، لوصول المندوب إلى بابك.
• ملفات الطباعة: ملفات PDF التي ترفعها، وبيانات فنية عنها (عدد الصفحات، المقاسات، الصفحات الملونة) نستخرجها آليًا للتسعير والتحقق من صلاحيتها للطباعة.
• بيانات الطلب: المواصفات والأسعار والحالة وسجل المراحل والرسائل المرسلة إليك.

2. ما لا نجمعه: بيانات بطاقتك

لا نطلب بيانات البطاقة ولا نستقبلها ولا نخزّنها. تتم عملية الدفع بالكامل لدى مزود الدفع المرخص Tap Payments على صفحته الآمنة، ولا يصلنا منه سوى نتيجة العملية ومعرّفها.

3. لماذا نستخدم هذه البيانات

• تنفيذ طلبك وطباعته وتسليمه.
• إبلاغك بتقدم الطلب عبر واتساب والبريد الإلكتروني.
• إصدار الفاتورة الضريبية وحفظ السجلات المحاسبية النظامية.
• الرد على استفساراتك ومعالجة أي مشكلة في طلبك.

لا نستخدم ملفاتك أو محتواها لأي غرض آخر، ولا نطّلع عليها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب ومراجعة صلاحيته للطباعة.

4. مدة الاحتفاظ والحذف

تُحذف ملفات PDF المرفوعة حذفًا نهائيًا من أنظمتنا بعد 30 يومًا من رفعها، تلقائيًا ودون طلب منك. يبقى بعدها سجل الطلب نفسه فقط (رقم الطلب، المواصفات، المبلغ، الحالة) لأغراض الفواتير والالتزامات النظامية، دون محتوى الملف.

5. من يطّلع على بياناتك

• موظفو المركز المخوّلون فقط، عبر حسابات محمية بتسجيل دخول، وبحسب ما تتطلبه مهامهم.
• أنظمة الطباعة داخل المركز، التي تستلم الملف لحظة الطباعة ولا تحتفظ به بعدها.

6. مقدمو الخدمة

نستعين بمزودين متخصصين بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط: Tap Payments لمعالجة المدفوعات، وواتساب من Meta لإرسال رموز الدخول وإشعارات الطلب، ومزود بريد إلكتروني لإرسال التحديثات والفواتير، ومنصة الشحن لمحة وشركة الشحن التي تنقل طلبك، وشركة التوصيل السريع بارق (Barq Fleet) عند اختيارك التوصيل خلال ساعتين — ويصلهم اسمك ورقم جوالك وعنوان الشحن (وموقعك على الخريطة للتوصيل السريع) ووصف عام للمحتوى (مطبوعات ورقية وعدد الأوراق) فقط لتوصيل الشحنة. لا يتلقى أي منهم ملفات الطباعة الخاصة بك ولا أسماءها.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي طرف.

7. حماية البيانات

الاتصال بالموقع مشفّر بالكامل (HTTPS)، والوصول إلى لوحة التشغيل محصور بحسابات موظفين معتمدة، وتُؤخذ نسخ احتياطية دورية لحماية بياناتك من الفقد. ونفحص كل ملف مرفوع آليًا قبل قبوله.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
• تصحيح بياناتك — ويمكنك تعديل اسمك وبريدك ورقم جوالك بنفسك من صفحة «بياناتي».
• طلب حذف بياناتك، فيما عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاميًا (سجلات الفواتير).
• سحب موافقتك على استقبال الإشعارات.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا بالوسائل أدناه.

9. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملف ارتباط واحدًا أساسيًا لحفظ جلسة دخولك حتى لا تُطلب منك إعادة التحقق في كل زيارة. لا نستخدم ملفات ارتباط للتتبع الإعلاني ولا نشارك سلوك تصفحك مع معلنين.

10. تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك النسخة المحدّثة.